Italiano
Caterino Protect per fornitori
Con Protect il cliente paga l’ordine in anticipo. Nella procedura ordinaria, il versamento parte dopo l’inserimento del suo codice di rilascio.
Come funziona Protect
- Concorda servizio, importo dell’ordine e giorno dell’evento con il cliente. Configura il conto per gli accrediti prima che paghi.
- Il cliente paga tramite bonifico o, per ordini fino a 500 €, con carta.
- Fornisci il servizio di catering o metti a disposizione la location come concordato.
- Inserisci il codice di rilascio nell’app per avviare l’accredito.
Domande su Protect
Perché Protect è utile per la mia attività?
Il cliente paga prima del servizio.
Quali sono i requisiti per Protect?
Un profilo verificato e un conto configurato per ricevere i versamenti. Protect si applica solo quando l’intero importo è arrivato entro il termine.
Qual è l’importo minimo per usare Protect?
Da 100 €.
Con quanto anticipo va concordato Protect?
Il cliente deve accettarti con un impegno vincolante almeno nove giorni interi prima dell’inizio del giorno dell’evento.
Quanto mi costa Protect?
Non paghi una commissione Protect.
Come configuro il conto per gli accrediti?
Apri le Impostazioni e scegli il pulsante "Configura" sotto "Configura i pagamenti".
Devo offrire Protect?
Decidi tu se offrire Protect o richiederlo per i tuoi ordini.
Posso concordare un importo più basso con il mio cliente?
Durante un chiarimento, puoi proporre un importo più basso al tuo cliente. Il cliente può accettare o fare una controproposta.
Come funziona un chiarimento con il mio cliente?
Carica la documentazione durante il chiarimento. Avete sette giorni dal suo inizio per raggiungere un accordo. In assenza di accordo, Caterino esamina il caso e decide il versamento e il rimborso.
Cosa succede se il cliente annulla o se annullo io?
Se il cliente annulla, vale il termine registrato al momento del pagamento. Dopo quel termine puoi concordare un annullamento con il cliente. Se annulli tu prima di un chiarimento e prima di una decisione sul denaro, l’importo dell’ordine viene rimborsato al cliente.
