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Caterino Protect pour prestataires
Avec Protect, ton client paie la commande à l’avance. Dans le déroulement habituel, le versement commence après la saisie de son code de libération.
Comment fonctionne Protect
- Conviens de la prestation, du montant de la commande et du jour de l’événement avec ton client. Configure ton compte de versement avant qu’il paie.
- Ton client paie par virement ou, pour les commandes jusqu’à 500 €, par carte.
- Fournis la prestation de traiteur ou mets le lieu à disposition comme convenu.
- Saisis le code de libération dans l’app pour lancer le versement.
Questions sur Protect
Pourquoi Protect est-il utile pour mon activité ?
Ton client paie avant la prestation.
Quelles sont les conditions de Protect ?
Un profil vérifié et un compte de versement configuré. Protect s’applique uniquement après réception du montant complet dans les délais.
Quel est le montant minimum pour utiliser Protect ?
À partir de 100 €.
Combien de temps à l’avance faut-il convenir de Protect ?
Ton client doit t’accepter avec un engagement ferme au moins neuf jours complets avant le début du jour de l’événement.
Combien me coûte Protect ?
Tu ne paies pas de frais Protect.
Comment configurer mon compte de versement ?
Ouvre les Paramètres et choisis le bouton « Configurer » sous « Configurer les versements ».
Dois-je proposer Protect ?
Tu décides de proposer Protect ou de l’exiger pour tes commandes.
Puis-je convenir d’un montant plus bas avec mon client ?
Pendant une résolution, tu peux proposer un montant plus bas à ton client. Ton client peut accepter ou faire une contre-proposition.
Comment se déroule une résolution avec mon client ?
Ajoute tes justificatifs pendant la résolution. Vous avez sept jours à compter de son ouverture pour parvenir à un accord. Sans accord, Caterino examine le dossier et décide du versement et du remboursement.
Que se passe-t-il si mon client annule ou si j’annule ?
Si ton client annule, le délai enregistré lors du paiement s’applique. Après ce délai, tu peux convenir d’une annulation avec ton client. Si tu annules avant une résolution et avant une décision sur le paiement, le montant de la commande est remboursé à ton client.
