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Caterino Protect para proveedores
Con Protect, tu cliente paga el pedido por adelantado. En el proceso habitual, el abono comienza tras introducir su código de liberación.
Cómo funciona Protect
- Acuerda el servicio, el importe del pedido y el día del evento con tu cliente. Configura tu cuenta de cobro antes de que pague.
- Tu cliente paga por transferencia o, para pedidos de hasta 500 €, con tarjeta.
- Presta el servicio de catering o pon el espacio a disposición según lo acordado.
- Introduce el código de liberación en la app para iniciar el abono.
Preguntas sobre Protect
¿Por qué Protect es útil para mi negocio?
Tu cliente paga antes del servicio.
¿Qué requisitos tiene Protect?
Un perfil verificado y una cuenta configurada para recibir los abonos. Protect se aplica solo cuando el importe completo llega a tiempo.
¿Cuál es el importe mínimo para usar Protect?
A partir de 100 €.
¿Con cuánta antelación se debe acordar Protect?
Tu cliente debe aceptarte de forma vinculante al menos nueve días completos antes del inicio del día del evento.
¿Cuánto me cuesta Protect?
No pagas una tarifa de Protect.
¿Cómo configuro mi cuenta de cobro?
Abre Ajustes y elige el botón "Configurar" bajo "Configurar los pagos".
¿Tengo que ofrecer Protect?
Tú decides si ofreces Protect o lo exiges para tus pedidos.
¿Puedo acordar un importe más bajo con mi cliente?
Durante una aclaración, puedes proponer un importe más bajo a tu cliente. Tu cliente puede aceptar o hacer una contrapropuesta.
¿Cómo funciona una aclaración con mi cliente?
Sube tus pruebas durante la aclaración. Tenéis siete días desde su inicio para llegar a un acuerdo. Sin acuerdo, Caterino revisa el caso y decide el abono y el reembolso.
¿Qué ocurre si mi cliente cancela o si cancelo yo?
Si tu cliente cancela, se aplica el plazo registrado al pagar. Después de ese plazo puedes acordar una cancelación con tu cliente. Si cancelas tú antes de una aclaración y de una decisión sobre el dinero, se devuelve el importe del pedido a tu cliente.
