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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Plattform Caterino (Website https://caterino.app und mobile App „Caterino“)

Stand: August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der Plattform Caterino ist:

Il Capriccio Catering & Event-Service
Inhaber: Jonathan Di Giacomo
Mehlstraße 16
55234 Framersheim
Deutschland
E-Mail: info@caterino.app
Telefon: 017662419356

Diese AGB gelten für die Nutzung der Website und der App Caterino sowie für entgeltliche Leistungen der Plattform (insbesondere den Kauf von Credits/Connects). Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nicht, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

2. Gegenstand der Plattform / Doppelrolle des Betreibers

Caterino ist eine Vermittlungs- und Kommunikationsplattform. Sie ermöglicht insbesondere:

  • das Einstellen und Auffinden von Anfragen zu Catering, Locations und verwandten Event-Leistungen,
  • das Matching zwischen Kunden und Anbietern,
  • Bewerbungen, Nachrichten/Chat sowie die Freischaltung von Kontaktdaten bzw. Lead-Informationen,
  • die Darstellung von Anbieterprofilen.

Caterino wird selbst nicht Vertragspartei der zwischen Kunden und Anbietern geschlossenen Verträge über Catering-, Location- oder Eventleistungen. Zustandekommen, Inhalt, Durchführung, Zahlung, Gewährleistung und Stornierung dieser Leistungen richten sich ausschließlich nach der Vereinbarung der beteiligten Nutzer.

Doppelrolle: Il Capriccio Catering & Event-Service kann auf Caterino auch selbst als Anbieter (z. B. Caterer) auftreten. In diesem Fall gelten für die Plattformnutzung diese AGB; für die konkrete Catering-/Eventleistung gelten die jeweiligen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Il Capriccio als Anbieter. Die Plattformrolle und die Anbieterrolle sind rechtlich zu trennen.

3. Begriffsbestimmungen

  • Kunde: Nutzer, der Anfragen stellt oder Leistungen sucht.
  • Anbieter: Nutzer, der Leistungen anbietet (z. B. Caterer oder Location), einschließlich Privatpersonen (z. B. Garten/Location).
  • Credits / Connects: digitales Guthaben auf der Plattform, das insbesondere zur Freischaltung von Leads/Kontakten genutzt werden kann.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung wesentlicher Funktionen setzt ein Nutzerkonto voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten. Pro Person bzw. Unternehmen ist in der Regel nur ein Konto zulässig, soweit nicht anders gestattet.

Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, diese AGB und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben und zu akzeptieren.

5. Leistungen der Plattform

Caterino stellt die technischen Funktionen der Plattform nach Verfügbarkeit bereit. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Wartung, Updates, Störungen oder höhere Gewalt können die Nutzung vorübergehend einschränken.

Profilkennzeichnungen (z. B. Verifizierung) dienen der Orientierung und stellen keine Garantie für Qualität, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit oder Eignung eines Anbieters dar. Caterino prüft Anbieterangaben nicht vollständig und übernimmt keine inhaltliche Verantwortung für Profile, Angebote, Preise, Verfügbarkeiten oder Nutzerinhalte.

Caterino kann Verzeichnis-Einträge aus öffentlich zugänglichen Angaben anlegen, auch wenn der Betrieb noch kein Nutzerkonto hat. Diese Einträge sind nicht vom Inhaber bestätigt. Angaben und Bilder können unvollständig oder ungenau sein. Bilder können Platzhalter sein. Es entsteht dadurch kein Vertrag mit dem genannten Betrieb. Kunden können den Betrieb trotzdem anfragen. Caterino leitet die Anfrage an die öffentlich hinterlegte Kontaktadresse weiter.

Der Inhaber kann das Profil in der App kostenlos übernehmen und Angaben selbst aktualisieren. Er kann die Entfernung auch per E-Mail an info@caterino.app verlangen. Nach kurzer Prüfung entfernen wir den Eintrag in der Regel umgehend. Alternativ kann der Inhaber das Profil übernehmen und anschließend das Konto in der App löschen. Nach der Löschung erscheint der Eintrag nicht mehr in der Suche bzw. im Listing und wird nicht automatisch neu angelegt.

6. Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich insbesondere:

  • keine rechtswidrigen, irreführenden oder sittenwidrigen Inhalte einzustellen,
  • keine Rechte Dritter zu verletzen,
  • die Plattform nicht zu missbrauchen (z. B. Spam, Betrug, Umgehung von Schutzmechanismen),
  • Anfragen und Angebote sorgfältig und wahrheitsgemäß zu formulieren,
  • bei Anbietern: eigene Preise, Leistungen, Verfügbarkeit und Stornobedingungen korrekt anzugeben.

Anbieter haften selbst für ihre Angaben, Inhalte, Bilder und die von ihnen angebotenen Leistungen.

7. Vertragsschluss zwischen Kunden und Anbietern

Ein Vertrag über die eigentliche Leistung (Catering, Location etc.) kommt ausschließlich zwischen Kunde und Anbieter zustande. Caterino vermittelt lediglich den Kontakt bzw. stellt die Plattformfunktionen bereit.

Zahlungs-, Leistungs-, Storno- und Rücktrittsregelungen für die eigentliche Eventleistung vereinbaren die Parteien selbst (z. B. kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor dem Event, soweit vom Anbieter angegeben). Caterino ist daran nicht gebunden.

8. Credits / Connects, Preise und Zahlung

Anbieter können digitale Credits/Connects erwerben, um bestimmte Plattformfunktionen zu nutzen (insbesondere die Freischaltung von Leads/Kontaktdaten). Art, Umfang und Preise der Pakete ergeben sich aus der jeweils in der App/Website angezeigten Angebotsdarstellung.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Vertrag über den Credit-Kauf kommt mit Il Capriccio Catering & Event-Service als Plattformbetreiber zustande.

Credits/Connects:

  • verfallen nicht durch Zeitablauf,
  • sind nicht übertragbar,
  • erlöschen mit Löschung des Nutzerkontos,
  • werden grundsätzlich nicht ausgezahlt oder in Geld erstattet.

Caterino erhält keine Provision vom Umsatz der zwischen Kunden und Anbietern geschlossenen Leistungsverträge. Entgeltlich ist insbesondere der Kauf von Credits/Connects.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher beim Credit-Kauf

Sofern der Nutzer Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm beim Kauf digitaler Inhalte/digitaler Dienstleistungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Mit dem Kauf und der sofortigen Bereitstellung der Credits erklärt der Verbraucher, soweit im Bestellprozess entsprechend hingewiesen und bestätigt, diesen Verzicht. Eine Rückerstattung bereits bereitgestellter Credits erfolgt daher in der Regel nicht, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.

Muster-Widerrufsbelehrung (soweit Widerrufsrecht nicht erloschen ist):
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Il Capriccio Catering & Event-Service, Jonathan Di Giacomo, Mehlstraße 16, 55234 Framersheim, E-Mail: info@caterino.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

10. Support bei Streitigkeiten zwischen Nutzern

Streitigkeiten über Leistung, Qualität, Termin, Preis oder Stornierung zwischen Kunde und Anbieter sind grundsätzlich unter den Beteiligten zu klären. Caterino kann nach eigenem Ermessen vermitteln oder Hinweise geben, übernimmt jedoch keine Pflicht zur Schlichtung und keine Garantie für eine Lösung.

Bei wiederholtem Fehlverhalten, erheblichen Verstößen, Betrugsverdacht, Irreführung oder nachhaltig negativen Erfahrungen behält sich Caterino vor, Nutzer zu verwarnen, Funktionen einzuschränken oder Konten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren bzw. zu löschen.

11. Nutzungsrechte an Inhalten

Nutzer räumen Caterino das einfache, räumlich unbeschränkte Recht ein, die von ihnen eingestellten Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Logos) im Rahmen des Plattformbetriebs zu hosten, zu speichern, anzuzeigen und technisch zu verarbeiten. Rechte Dritter dürfen nicht verletzt werden.

12. Haftung der Plattform

Caterino haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Caterino nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist in diesem Rahmen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Inhalte, Zusagen und Leistungen der Nutzer sowie für die Durchführung der vermittelten Events übernimmt Caterino keine Haftung. Die Verfügbarkeit der Plattform wird nicht zugesichert.

13. Freistellung

Nutzer stellen Caterino von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Inhalten oder einer Pflichtverletzung des Nutzers entstehen, soweit der Nutzer die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst auch angemessene Rechtsverteidigungskosten.

14. Sperrung, Kündigung und Kontolöschung

Nutzer können ihr Konto in der App löschen. Mit der Löschung endet die Nutzung; nicht verbrauchte Credits verfallen entschädigungslos. Hat ein Inhaber ein Verzeichnis-Profil übernommen, entfernt die Kontolöschung den Eintrag aus der öffentlichen Darstellung. Der Eintrag erscheint danach nicht mehr automatisch im Listing.

Caterino kann das Vertragsverhältnis ordentlich oder außerordentlich beenden bzw. Konten sperren, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder zur Missbrauchsprävention. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

15. Änderungen der AGB

Caterino kann diese AGB ändern, wenn ein sachlicher Grund vorliegt (z. B. Rechtsänderungen, neue Funktionen, Sicherheitsanforderungen). Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Form informiert. Widerspricht ein Nutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen, sofern hierauf hingewiesen wurde. Bei Widerspruch kann die weitere Nutzung eingeschränkt oder beendet werden.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter https://caterino.app/datenschutz.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit zulässig, Alzey bzw. das sachlich zuständige Gericht im Gebiet Alzey/Mainz.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt: info@caterino.app

General Terms and Conditions (GTC)

of the Caterino platform (website https://caterino.app and mobile app “Caterino”)

Last updated: August 2026

Convenience translation. The German version above prevails.

1. Provider and scope

The provider of the Caterino platform is:

Il Capriccio Catering & Event-Service
Owner: Jonathan Di Giacomo
Mehlstraße 16
55234 Framersheim
Germany
Email: info@caterino.app
Phone: 017662419356

These GTC apply to use of the Caterino website and app as well as to paid platform services (in particular the purchase of credits/Connects). Deviating user terms do not apply unless their applicability is expressly agreed.

2. Subject of the platform / dual role of the operator

Caterino is a mediation and communication platform. It enables in particular:

  • posting and finding requests for catering, venues and related event services,
  • matching between customers and providers,
  • applications, messages/chat and unlocking of contact details or lead information,
  • display of provider profiles.

Caterino itself does not become a party to contracts concluded between customers and providers for catering, venue or event services. Formation, content, performance, payment, warranty and cancellation of those services are governed solely by the agreement between the users involved.

Dual role: Il Capriccio Catering & Event-Service may also appear on Caterino as a provider (e.g. caterer). In that case, these GTC apply to platform use; for the specific catering/event service, the respective agreements between the customer and Il Capriccio as provider apply. The platform role and the provider role must be kept legally separate.

3. Definitions

  • Customer: a user who posts requests or seeks services.
  • Provider: a user who offers services (e.g. caterer or venue), including private individuals (e.g. garden/venue).
  • Credits / Connects: digital balance on the platform that can be used in particular to unlock leads/contacts.

4. Registration and user account

Essential functions require a user account. Users must provide accurate information and keep access credentials confidential. As a rule, only one account per person or company is permitted unless otherwise allowed.

By registering, the user confirms that they have read and accept these GTC and the privacy policy.

5. Platform services

Caterino provides the technical platform functions subject to availability. There is no claim to uninterrupted availability. Maintenance, updates, outages or force majeure may temporarily restrict use.

Profile labels (e.g. verification) are for orientation only and do not guarantee quality, reliability, legality or suitability of a provider. Caterino does not fully verify provider information and assumes no substantive responsibility for profiles, offers, prices, availability or user content.

Caterino may create directory listings from publicly available information even if the business does not yet have a user account. Those listings are not confirmed by the owner. Details and images may be incomplete or inaccurate. Images may be placeholders. This does not create a contract with the named business. Customers can still send a request. Caterino forwards it to the publicly listed contact address.

The owner can claim the profile in the app for free and update the details. The owner can also request removal by email to info@caterino.app. After a short check we usually remove the listing promptly. Alternatively, the owner can claim the profile and then delete the account in the app. After deletion the listing no longer appears in search or the directory and is not created again automatically.

6. User obligations

Users undertake in particular:

  • not to post unlawful, misleading or immoral content,
  • not to infringe third-party rights,
  • not to misuse the platform (e.g. spam, fraud, circumvention of safeguards),
  • to formulate requests and offers carefully and truthfully,
  • as providers: to state their own prices, services, availability and cancellation terms correctly.

Providers are solely responsible for their information, content, images and the services they offer.

7. Contracts between customers and providers

A contract for the actual service (catering, venue, etc.) is concluded exclusively between customer and provider. Caterino only mediates contact or provides platform functions.

Payment, performance, cancellation and withdrawal rules for the actual event service are agreed by the parties themselves (e.g. free cancellation up to 14 days before the event, if stated by the provider). Caterino is not bound by those terms.

8. Credits / Connects, prices and payment

Providers may purchase digital credits/Connects to use certain platform functions (in particular unlocking leads/contact details). Type, scope and prices of packages follow from the offer presentation shown in the app/website at the time.

Payment is processed via Stripe. The contract for purchasing credits is concluded with Il Capriccio Catering & Event-Service as platform operator.

Credits/Connects:

  • do not expire over time,
  • are non-transferable,
  • expire upon deletion of the user account,
  • are generally not paid out or refunded in cash.

Caterino does not receive a commission on the turnover of service contracts between customers and providers. Paid services are in particular the purchase of credits/Connects.

9. Right of withdrawal for consumers when purchasing credits

If the user is a consumer within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB), they generally have a right of withdrawal when purchasing digital content/digital services.

Expiry of the right of withdrawal: The right of withdrawal expires for contracts for the supply of digital content not supplied on a tangible medium if the trader has begun performance after the consumer has expressly consented to performance beginning before the withdrawal period expires and has confirmed awareness that they thereby lose the right of withdrawal.

By purchasing and receiving immediate provision of credits, the consumer, where indicated and confirmed in the order process, declares this waiver. Refunds of credits already provided are therefore generally not made unless mandatory statutory provisions require otherwise.

Model withdrawal information (where the right of withdrawal has not expired):
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day of the conclusion of the contract. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Il Capriccio Catering & Event-Service, Jonathan Di Giacomo, Mehlstraße 16, 55234 Framersheim, email: info@caterino.app) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. by email).

10. Support for disputes between users

Disputes about performance, quality, timing, price or cancellation between customer and provider are generally to be resolved between the parties. Caterino may, at its own discretion, mediate or provide guidance, but assumes no duty to arbitrate and no guarantee of a resolution.

In case of repeated misconduct, serious breaches, suspected fraud, misleading conduct or persistently negative experiences, Caterino reserves the right to warn users, restrict functions, or temporarily or permanently suspend or delete accounts.

11. Rights of use in content

Users grant Caterino a simple, geographically unrestricted right to host, store, display and technically process the content they post (e.g. texts, images, logos) in the course of operating the platform. Third-party rights must not be infringed.

12. Platform liability

Caterino is liable without limitation for intent and gross negligence and for injury to life, body or health.

In cases of simple negligence, Caterino is liable only for breach of essential contractual obligations (cardinal obligations) and limited to the foreseeable, contract-typical damage. Liability for indirect damage and lost profit is excluded in this respect to the extent permitted by law.

Caterino assumes no liability for content, promises and services of users or for the performance of mediated events. Platform availability is not warranted.

13. Indemnity

Users indemnify Caterino against third-party claims arising from unlawful content or a breach of duty by the user, insofar as the user is responsible for the breach. The indemnity also covers reasonable legal defence costs.

14. Suspension, termination and account deletion

Users may delete their account in the app. Upon deletion, use ends; unused credits expire without compensation. If an owner has claimed a directory profile, deleting the account removes the listing from public display. The listing then no longer appears in the directory automatically.

Caterino may terminate the contractual relationship ordinarily or extraordinarily or suspend accounts, in particular in case of breaches of these GTC, misuse, security risks or for abuse prevention. Statutory claims remain unaffected.

15. Changes to the GTC

Caterino may amend these GTC where there is an objective reason (e.g. legal changes, new functions, security requirements). Users will be informed of material changes in an appropriate form. If a user does not object within a reasonable period, the amended GTC are deemed accepted, provided this was pointed out. In case of objection, further use may be restricted or ended.

16. Data protection

Information on the processing of personal data can be found in the privacy policy at https://caterino.app/datenschutz.

17. Final provisions

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Mandatory consumer protection provisions of the state in which the consumer has their habitual residence remain unaffected.

If the user is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction is, where permitted, Alzey or the court with subject-matter jurisdiction in the Alzey/Mainz area.

If individual provisions are invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.

Contact: info@caterino.app